Welkom bij Decori Meubelen! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soort producten verkoopt Decori Meubelen?
Wij bieden een uitgebreid assortiment woonaccessoires en meubelen, waaronder:
- Beelden en decoratieborden
- Bijzettafels en decoratieladders
- Buitenmatten en deurmatten
- Dierenhuiden en droogloopmatten
- Fotolijsten en glazen stolpen
- Geurbranders, geuroliën en interieurparfums
- Gordijnen en kapstokken
- Hand- en voetenwarmers
- Kalenders en deurstoppers
Zijn jullie producten geschikt voor buiten?
Sommige van onze producten, zoals buitenmatten, zijn speciaal ontworpen voor buitengebruik. Andere items, zoals decoratieborden of glazen stolpen, zijn bedoeld voor binnen. Controleer altijd de productbeschrijving voor de juiste toepassing.
Bestellingen en Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen.
Levering en Verzending
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Gratis Levering (voor orders boven €50 via EMS): 15-25 werkdagen na verzending
- Standaard Levering (€12.95 via DHL of FedEx): 10-15 werkdagen na verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen om te controleren of wij naar uw land verzenden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw trackingnummer en informatie over hoe u uw pakket kunt volgen. Voor standaard leveringen via DHL of FedEx heeft u uitgebreide trackingmogelijkheden.
Zijn er extra kosten voor douane en belastingen?
Afhankelijk van uw land kunnen er douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.
Retourneren en Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw betaalmethode en bank.
Overige Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons kantoor is gevestigd op 1200 Sweelinckstraat, Sittard, NL 6137PM. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.
Hebben jullie tips voor het combineren van jullie producten?
Onze stylisten raden aan om meerdere items in één bestelling te combineren om te profiteren van onze gratis verzending boven €50. Dit is vooral handig als u een complete ruimte wilt inrichten met onze bijzettafels, deurmatten en decoratieladders. Onze collectie is zo ontworpen dat de items mooi bij elkaar passen voor een harmonieus interieur.
Bedankt voor uw interesse in Decori Meubelen! Wij hopen dat u hier alle antwoorden heeft gevonden die u zocht. Voor verdere vragen staan wij altijd voor u klaar.
Het Decori Meubelen team