Bij Decori Meubelen streven we ernaar dat uw aankoop van onze stijlvolle woonaccessoires en meubelen een plezierige ervaring is, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn mogelijk niet beschikbaar. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces.

Belangrijke voorwaarden:

  • U heeft 15 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour of omruiling aan te vragen
  • Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als bij ontvangst
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruilingen zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Interieurparfum en geuren (Interior perfumes and scents)
  • Geurolie (Scented oils)
  • Geurstokjes (Scent sticks)
  • Geurbranders (Scent burners)
  • Geurverspreiders (Scent diffusers)

Hoe vraagt u een retour of omruiling aan?

  1. Neem contact op met onze klantenservice binnen 15 dagen na levering via [email protected] met uw ordernummer en reden voor retour
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt u een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer indien goedgekeurd
  3. Verpak uw artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  4. Verzend uw retour naar ons adres (vermeld het RMA-nummer duidelijk op de verpakking):
    Decori Meubelen Winkel
    1200 Sweelinckstraat
    Sittard, NL 6137PM
    Nederland
  5. Wacht op verwerking – Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag voor bestelling #[Uw ordernummer]

Beste Decori Meubelen Klantenservice,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling (#[Uw ordernummer]). Hieronder vindt u de details:

  • Productnaam: [Productnaam]
  • Reden voor retour: [Reden – bijv. Verkeerde maat, Beschadigd, Niet zoals beschreven]
  • Gewenste oplossing: [Restitutie/Omruiling voor [Productnaam]]
  • Foto’s van het probleem: [Bijvoegen indien van toepassing]

Laat me alstublieft weten wat de volgende stappen zijn om dit verzoek te verwerken.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]

Restitutieverwerking

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): Restituties worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de restitutie op uw rekening verschijnt.
  • PayPal-betalingen: Restituties worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt en verschijnen direct in uw PayPal-account.

Let op: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd artikel verzonden of beschadigd product).

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd artikel of verkeerd product ontvangt:

  • Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade of het verkeerde artikel
  • We regelen een vervanging of restitutie zonder extra kosten voor u
  • In sommige gevallen vragen we u het beschadigde artikel te retourneren met een door ons verstrekt vooruitbetaald verzendlabel

Stylist tip:

Overweeg voordat u een artikel retourneert hoe het mogelijk zou kunnen werken met andere items uit onze collectie. Veel van onze klanten ontdekken dat het combineren van items zoals decoratieladders met bijzettafels een meer samenhangende uitstraling creëert!

Voor vragen over ons retourbeleid, aarzel niet om contact op te nemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected]. We helpen u graag om uw Decori Meubelen-ervaring net zo stijlvol en naadloos te maken als ons betaalproces!